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京东手机售后到家计划全面启动

发布时间:2019-04-25 17:44:27

通讯世界消息(CWW) 10月16日,京东升级“售后到家”计划,品类成为该计划的先行者。据悉,消费者在京东选购品牌时,将开启“无需检测、无需出门、保修范围内全免费”的省心模式,让用户真正享受到络时代的便利。正值京东节期间,“售后到家”计划作为节的重磅武器,将为消费者带来买新享受到家售后维修的全方位服务,这也是京东将品类售后服务进一步提升的重要举措。

本次京东升级的“售后到家”计划拥有三大特点——无需检测、无需出门、保修范围内全免费。具体来说,京东将在保修范围内提供免费上门取送维修服务,用户仅需通过络或提交售后服务需求申请,就可足不出户享受从咨询、取件、维修到返件的一站式服务体验。目前,京东已取得中兴、索尼、努比亚、酷派、联想等40余家厂商的售后服务授权,用户在京东上购买这些品牌的即能享受售后到家服务。并且,该授权品牌和种别范围仍将继续拓展。

“京东通讯平台不仅要卖,更要做好的售后服务,这1服务理念将促进产业朝纵深化方向发展。‘售后到家’计划基于京东独有的快速和逆向物流能力、与品牌厂商的全面技术对接,以独有的大数据和信息系统优势,为京东用户提供一站式的配套解决方案。”京东团体副总裁兼通讯采销事业部总经理王笑松表示,“选择在节期间升级‘售后到家’计划,也是想借此为用户带来一体化的消费体验,并为厂商与电商平台在售后服务合作方面提供有价值的参考案例。”

到目前为止,京东已启动北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安维修中心,旨在为更多区域的用户提供售后到家的优质服务。此次“售后到家”计划的升级,意味着京东通讯平台正朝多元化方向发展,是京东通讯服务转型的重要举措。通过“售后到家”,京东通讯真正成为集售前、销中、售后为一体的服务平台,这将增强京东平台的用户粘性,提升行业竞争力。

关于京东()

京东()是中国的自营式电商企业。京东为消费者提供愉悦的购物体验。通过内容丰富、人性化的站()和移动客户端,京东以富有竞争力的价格,提供具有丰富品类及卓着品质的商品和服务,并且以快速可靠的方式送达消费者。京东相信其具有全国电商行业中的仓储设施。截至2014年6月30日,京东在全国范围内具有7大物流中心,在39座城市建立了97个大型仓库,总面积大约180万平方米,运营1,808个配送站和715个自提点和自提柜,覆盖全国范围内的1,780个区县。京东在111个区县提供当天送达的“211限时达”服务,并在另外622个区县提供次日达的配送服务。

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