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500多元的陀飞轮手表维修费谁来付

2018-11-01 10:09:37

500多元的陀飞轮手表维修费谁来付?

商报讯 ( 张婷婷) 这几天,常先生的一块法雷尔陀飞轮手表正静静地躺在杭州手表厂维修门市部。

前不久,因为手表走停,常先生把手表送到杭州手表厂维修门市部维修。他说,这是他第六次将手表送来维修了。与前五次不同,这次维修产生了约500元费用,常先生不想就此结账,把手表领回来。在他看来,手表维修应该免费。

这块手表是一年前常先生托朋友买的。2012年2月,常先生经同事介绍得知,杭州手表有限公司有一款法雷尔陀飞轮手表,出厂价低、品质不错,经熟人购买价格也很优惠。

花更少的钱,买了一块心心念念的手表,这本是一件高兴事。然而,新手表戴上还不到3个月,手表就走停了。

常先生说,手表出现问题以后,他先后五次把手表送到位于青年路上的杭州手表厂维修门市部。可是,这五次维修都没有将手表修好。

但是,常先生的说法在门市部王主管看来,是个“不真实”的说法。“如果有客人在我们这里修手表,修了五次还没修好,我们肯定会被客人骂的。”王主管说,门市部的维修工都是老师傅,不可能出现这样的情况。

现在令常先生纠结的是维修费用。按理说,手表保修期为一年,过保以后,手表的维修费用由消费者承担。可是,常先生较起了真,他觉得,手表一直没有维修好,这才导致手表过保还需要继续维修。

商报维权询问了门市部的工作人员后得知,常先生的手表主要问题出在零部件上。根据维修工的判断,零件问题是由于消费者使用不当所致,在使用过程中,手表很可能被摔过。“我们不可能对消费者个人使用不当导致的手表故障问题埋单,零部件的更换费用肯定是由消费者自己出的。”王主管说。

按照门市部的说法,常先生的手表是人为损坏,不在保修范围内。而常先生则认为,前五次维修都没有查出是人为损坏,杭州手表厂维修门市部现在这么说,有点推卸的意思。“我觉得,手表可能本身存在问题,也可能是前几次维修不彻底。这是商家的原因,应该为我免费维修,彻底修好。”常先生为此向12345市长投诉此事。

当要求常先生出示手表的购买凭据、保修卡、维修跟踪单时,常先生说,手表是经人购买,购买时只有收据,没有发票和保修卡。另外,常先生也无法提供前几次的维修跟踪单。

对此,上城区消协相关工作人员表示,常先生在购买手表时没有索要发票、保修卡,就是一大疏忽。按照国家三包法的相关规定,保修必须凭发票。常先生没有发票,也没有留下前几次的保修证明,根本没有证据可以为自己维权。

“常先生只能自己支付这笔维修费,至于新更换的零部件的保修,常先生可以与商家协商。”这位工作人员表示,保修时限是从购买之日算起,而手表中被更换的新的零部件,则是从维修之日起,重新计算保修时间。因此,常先生可以与商家协商弥补手续,或重新协定日后的零部件保修有效期。

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